Sorunlar 'Açık Kapı'da çözülüyor

İçişleri Bakanlığı’nın Strateji Geliştirme Başkanlığı tarafından hayata geçirilen  “Açık Kapı Projesi” ile Çanakkale Valiliği’nde vatandaşların talepleri en kısa sürede karşılanıyor. Vatandaşların talep, öneri, şikayet ve sorunlarını görevli personel aracılığıyla iletebildikleri, tüm başvuruların elektronik ortamda kaydedilerek ilgili birimlere yönlendirildiği, takip edilerek hızlı bir şekilde sonuçlandırıldığı “Açık Kapı Projesi” ile vatandaşlara daha hızlı hizmet veriliyor. 25 Aralık 2017 tarihinden itibaren Çanakkale Valiliği’nde uygulanmaya başlanan “Açık Kapı”ya başvuran 465 vatandaşın talep, sorun ve önerileri kayda alındı, ilgili birimlere yönlendirildi ve sonuca bağlandı. Çanakkale Valiliği’nde 5 personel ve bir koordinatörle sürdürülen “Açık Kapı” hizmetinde vatandaşların talep, öneri ve şikayetleri 7 gün içerisinde sonuçlandırılarak ilgiliye bilgi veriliyor. Başvurusunu yapan vatandaşlar, sürecin her aşamasını kendilerine verilen başvuru numarasıyla internet üzerinden veya mobil telefonlarından da takip edebiliyorlar. Çanakkale Valiliği yetkilileri; “Vatandaşlarımız, “Açık Kapı”ya Valilik girişinde bulunan açık kapı birimlerine bizzat giderek, www.acıkkapi.gov.tr adresinden veya mobil cihazlara yüklenebilen açık kapı uygulamasını kullanarak başvurularını yapabiliyorlar” dediler.